售后服务承诺

好抵网商品售后服务指南： 　　

       本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。 凡是在广州好抵网购买商品的客户，请仔细阅读此规定的详细介绍。如产品页面无特殊退换货规定的，将按以下条款执行。 特别提示：请在包裹签收前验收货品，在包裹单上或者包裹里面有记录货物的定货件数清单。如果包裹破损或者数量不对，请拒绝签收，因为数量是我们和收件员共同清点后确认填写的；若签收后再发现数量不对，广州好抵网概不负责。在退换货前，请您事先一定通过QQ、电话或者e-mail方式与广州好抵网取得联系，告知您的定单流水号及退换货原因、联系方式、并提供有质量问题衣服图像等，广州好抵网视具体情况妥善为您解决。若没有联系沟通而擅自处理、所造成的任何结果，广州好抵网一概不予承担！

一、服装、运动鞋调换货承诺

1、所调换商品要求具备商品完整的外包装、配件、调换货原因的说明。

2、我们为厂家代理销售，出货量大，虽然我们设专人一一检查货品，但难免会有所疏漏。服装若有质量问题请收货后三天内与我们的客服人员联系调换事宜。调换运费双方各承担一半。我们希望您能自己处理一些小问题，如开线，轻微的污染等。

3、我们认可的瑕疵为：破损、大面积脏污、装饰脱落；

退换货的总原则[服装及鞋]：退换货之前需要与我们取得联系，协商好后将商品寄回，擅自退回不受理。 商品完好未经穿着或洗涤，无人为损坏，包装吊牌完好，附件齐全，不影响第二次销售。 商品签收后3个工作日内提出退换要求并将商品寄回。快递以网站公布签收时间为准，过期不予受理。服装是季节性很强的商品，请您理解。 换款欲更换的商品本站尚未缺货。

二、化妆品调换货承诺

1、质量问题：无时间限制，无任何理由， 好抵网无条件的接受随时退换，所产生的运输费用全部由好抵网承担。须提供国家相关质检机构的证明文件，经确认后方执行。 [注：我们不接受顾客个人按照某些小网站或博客所谓的真假分辨方法判定的真假，我们接受专柜验货，需有相关证明等；这样做是为保护双方利益，因为有部分造假商专门到处发贴，攻击正货以使自己的A货以假乱真！]

2、货不对版：如彩妆给错颜色、产品给错规格等，无条件退换，并承担全部运费，需要在收货的一周内联系我们，确定退换货事宜。

特别提示：出现下列任何一种情况的顾客将不能享受本站售后服务：

1 产品曾被非正常使用；

2 非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中；

3 暴露在温度过高或过低温度中；

4 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;

5 不可抗力导致的损坏；

6 食物或液体溅落导致的损坏；

7 产品的正常磨损；

8 客户在调换货之前未与本站客服取得联系；

9 退回产品外包装不完整;

10 退回产品的配件及所附资料、商标不全;

11 有线头、车工不好、一点点的小污点、下水洗过退色、小小的脱线勾针等同类产品无法避免的问题；

12 产品并非由本站提供. 我们送货上门的时候都会随产品一起给顾客一张售后服务单，上面有“广州好抵网”的红印章。请顾客留意，如果是没有盖过红印的售后服务单或者没有提供售后服务单，均不是本站产品，本站不提供售后服务。让我们一起努力，打击“假冒顶替”的行为！

服务投诉电话：020-88420163  

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